Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Última actualización: 02 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio medicalcommerce.lat, así como las solicitudes de información, cotizaciones y, cuando corresponda, las operaciones comerciales celebradas con GC GRAND COMMERCE SA DE CV, comercialmente identificada como Medical Commerce.
1. Objeto del sitio
Medical Commerce se dedica a la comercialización y suministro de equipos, instrumentos y productos relacionados con los sectores médico, clínico y de laboratorio, así como, cuando resulte aplicable, a servicios complementarios de capacitación, instalación, soporte y mantenimiento postventa.
El sitio medicalcommerce.lat funciona principalmente como catálogo digital, plataforma informativa y medio de contacto comercial. Salvo que expresamente se implemente y señale un sistema de compra en línea, la publicación de un producto dentro del sitio no constituye por sí misma la celebración de una compraventa.
2. Información de los productos
Medical Commerce procura mantener actualizada la información correspondiente a nombres, fotografías, códigos, marcas, características, precios y disponibilidad.
Las fotografías son de carácter ilustrativo y podrán existir variaciones de presentación, accesorios, tonalidades, empaques o elementos secundarios respecto del producto finalmente suministrado, siempre que dichas variaciones no alteren sustancialmente las características contratadas.
El cliente deberá verificar las especificaciones técnicas del producto antes de confirmar su compra cuando éste deba cumplir requisitos particulares de instalación, capacidad, compatibilidad o uso.
3. Precios
Los precios publicados en el catálogo o sitio web tienen carácter informativo y podrán ser modificados sin previo aviso antes de la confirmación de una operación.
Los productos identificados como “Precio a cotizar” requieren una cotización individual. La cotización formal enviada por Medical Commerce indicará, según corresponda, precio, impuestos, gastos de envío, instalación, capacitación, accesorios, condiciones de pago, disponibilidad, vigencia de la oferta y tiempo estimado de entrega.
En caso de discrepancia entre el precio mostrado en el catálogo digital y una cotización formal vigente emitida por Medical Commerce, prevalecerán las condiciones expresamente aceptadas por las partes en la cotización, orden de compra, pedido o documento contractual correspondiente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
4. Disponibilidad
La indicación “Disponible” u otra similar representa la información de inventario disponible al momento de actualización del catálogo y no constituye una reserva automática de existencias.
La disponibilidad deberá confirmarse antes de formalizar el pedido. Cuando un producto no se encuentre disponible, Medical Commerce podrá informar al cliente sobre el tiempo estimado de suministro, productos equivalentes o alternativas comerciales.
5. Cotizaciones
Las solicitudes realizadas mediante el sitio, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto no obligan al cliente a comprar ni a Medical Commerce a suministrar el producto hasta que exista aceptación de las condiciones comerciales correspondientes.
Toda cotización tendrá la vigencia indicada en el propio documento. Si no se señala una vigencia específica, el cliente deberá confirmar su validez antes de realizar el pago.
6. Confirmación de pedidos
Un pedido se considerará confirmado cuando se hayan cumplido las condiciones indicadas en la cotización correspondiente, incluyendo, cuando resulte aplicable: aceptación de la cotización; recepción de orden de compra; confirmación de disponibilidad; recepción del anticipo o pago correspondiente; y entrega de la información necesaria para facturación y envío.
7. Formas de pago
Las formas, plazos y condiciones de pago serán especificadas en cada cotización. El cliente deberá realizar los pagos exclusivamente mediante las cuentas, plataformas o medios oficialmente comunicados por Medical Commerce.
Medical Commerce podrá solicitar comprobante de pago y realizar la validación correspondiente antes de liberar mercancía.
8. Facturación
El cliente deberá proporcionar información fiscal correcta y completa para la emisión del comprobante fiscal correspondiente. La factura será emitida de acuerdo con la legislación fiscal vigente y la información proporcionada por el cliente.
9. Entregas y envíos
Los tiempos de entrega comunicados al cliente son estimaciones y podrán depender de inventario, ubicación, transportista, fabricante, importación, condiciones logísticas y naturaleza del producto.
Cuando la entrega sea realizada mediante un tercero, Medical Commerce proporcionará al cliente la información disponible para seguimiento. Los costos y condiciones de envío deberán quedar establecidos antes de la confirmación del pedido.
10. Recepción de mercancía
Al recibir el producto, el cliente deberá revisar el estado exterior del paquete y, cuando resulte razonablemente posible, verificar que corresponda con el producto solicitado.
En caso de detectar daños visibles, faltantes o discrepancias, deberá informarlo a Medical Commerce a través de soporte@medicalcommerce.lat, acompañando fotografías y la documentación correspondiente.
11. Garantías
Los productos comercializados estarán sujetos a las garantías ofrecidas por Medical Commerce y/o por el fabricante, según corresponda. La duración, cobertura y procedimiento de garantía podrán variar dependiendo del equipo.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por causas no imputables al producto o proveedor, tales como uso contrario a las instrucciones del fabricante, accidentes, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta realizada por terceros o condiciones eléctricas/ambientales incompatibles, cuando dichas circunstancias sean efectivamente la causa del daño.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
12. Instalación y capacitación
Cuando un producto incluya instalación, puesta en marcha o capacitación, dichas condiciones deberán indicarse expresamente en la cotización.
La capacitación tiene como finalidad proporcionar orientación sobre la operación adecuada del equipo y no sustituye las certificaciones profesionales, capacitación clínica especializada o autorizaciones requeridas para determinados procedimientos.
13. Servicio y mantenimiento postventa
Medical Commerce podrá ofrecer mantenimiento preventivo, correctivo, diagnóstico, soporte técnico u otros servicios postventa. Las condiciones, costos, cobertura, refacciones y tiempos correspondientes se determinarán según el equipo y el servicio contratado.
14. Uso responsable de los productos
Los equipos médicos y de laboratorio deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante, su finalidad prevista y la normativa aplicable. Cuando la naturaleza del producto requiera que sea utilizado por personal capacitado o profesional, el comprador será responsable de garantizar que su operación se realice por personal competente.
15. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones estarán sujetas a la Política de Cancelaciones de Medical Commerce y los reembolsos a la Política de Reembolsos, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual
El contenido propio de Medical Commerce contenido en el sitio, incluyendo logotipos, elementos gráficos, diseño, textos y material comercial, se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Las marcas, fotografías, fichas técnicas y demás materiales pertenecientes a fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan con fines informativos o comerciales cuando corresponde.
17. Modificaciones
Medical Commerce podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por modificaciones operativas, comerciales o legales. La versión vigente estará disponible en medicalcommerce.lat indicando su fecha de actualización.
18. Contacto
Medical Commerce – GC GRAND COMMERCE SA DE CV Leibnitz 117, Interior 701, Colonia Nueva Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590, entre Emmanuel Kant y Ocampo. Teléfono: 442 285 6002 Correo general: contacto@medicalcommerce.lat Ventas: ventas@medicalcommerce.lat Soporte: soporte@medicalcommerce.lat
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Leibnitz 117, Interior 701, Colonia Nueva Anzures, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, C.P. 11590, entre Emmanuel Kant y Ocampo.
Teléfono: 442 285 6002
Correo general: contacto@medicalcommerce.lat
Ventas: ventas@medicalcommerce.lat
Soporte: soporte@medicalcommerce.lat